Asi es, en la empresa insigne del estado te tratan pesimo. Hoy estabamos con un amigo en la estacion Republica como todos los dias, por problemas del ministerio le imprimieron mal el Pase escolar, quedando registrado como alumno Vespertino (Para los Pillos, en el sistema aparece en todos lados como Diurno). Para evitar problemas mientras se lo cambian ( ¿esperar 5 a 6 meses para que te impriman una tarjeta?) anda con un Certificado de alumno regular de mi Universidad. Compro el boleto a eso de las 12:00 sin problemas, pero al momento de pasar por la barrera el guardia le pide que le muestre el pase y ve que dice que es Vespertino, sin ningun remordimiento le dice: "… Acaso eri weon?!, no vay a pasar con esta wea a esta hora …". Mi amigo obiemente no se quedo ahi y le dijo que no era necesario tratarlo asi, trato de explicarle la situacion, pero el guardia no quizo escuchar y nos mando a la caja para comprar el Boleto Unitario dando empujones. No contento con aquello, la cajera no quizo devolver la plata o que se le pagase la diferencia de pasaje, asi que a resignarse a comprar el boleto completo (Tuve yo que entrar a desembolsar porque mi amigo siempre anda con lo justo para el dia :S). El Jefe de estacion ni si quiera nos escucho, no tomo en cuenta el reclamo por el hecho con el guardia y se va sin si quiera decir un disculpa… ¿Que paso Metro?…
Se que el hecho no es mucho, pero una empresa que se jacta de su buen servicio no puede tener jente "descontenta" trabajando directamente con la gente, ni si quiera su maxima autoridad del lugar tiene algun respeto… No hay que dejar que como usuarios nos pasen a llevar, es algo chico, pero no creo que sea correcto…
PD: Tengo que decir que la Señora que nos atendio en la oficina de Servicio al Cliente de Plaza Egaña fue muy cordial y nos dijo que no podian existir este tipo de cosas en el trato a los clientes, asumio el error a nombre de la empresa y nos insito a dejar el reclamo por escrito para iniciar las investigaciones correspondientes (Personalmente no creo que existan). Gracias!
Joe dijo...
Buena, que te puedo decir ,nada mas que lo siento por ti, pero creo que deverias reclamar mas alla de lo que es la atencion al cliente, ya que ellos tambien estan regidos por la super intendencia de transportes y telecomunicaciones, y se supone que el pase escolar ya es por todo el dia y todos los dias si no me equivoco, y eso es lo que se gano con el paro de los secundarios, averigua y lucha por tus derechos, si no es por ti que sea por los que vienen detras tuyo, que estes muy bien, bye bye…
[comentado el 11 Jul 06 a las 21:34 | # ]
DJFunkinmixer dijo...
Esos guardias… hay algunos que son reweas.
Por cierto, no sé si han notado lo que les diré, pero noto una especie de desigualdad o discriminación a la hora de ingresar a los andenes después de haber comprado el boleto: En determinadas estaciones como Plaza de Puente Alto o Cal y Canto siempre piden el pase para justificar en ingreso como estudiante, sin embargo en otras como Vicuña Mackenna (cerca de Plaza Vespucio) se puede pasar con boleto de estudiante sin que el guardia te mire o te diga algo. (Suena a poco igualitario pero así ocurre)
[comentado el 12 Jul 06 a las 01:11 | # ]
Fire! dijo...
Joe: Ir al servicio al cliente es en primera instancia, es lo mas facil y uno espera que respondn como corresponde, si lo la creibilidad de la empreza se va a piso.
Estoy de acuerdo contigo en que hay que defender los derechos, eso es lo que busco con el post, que tratemos de no dejar que pasen cosas como esta, aunque sea algo pequeño.
Respecto al pase, por lo que tengo entendido que sea utilizable en todo el dia es un proyecto y todabia no entra en vigencia… voy a averiguar
[comentado el 13 Jul 06 a las 22:09 | # ]